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四川甘孜州:护航节日疫情安全 助力经济复苏发展

  巩固防控成果。各县(市)指导“五一”假期恢复运营的38家A级旅游景区落实落细防控措施,各景区科学研判本地游客接待形势,协调配合开展防疫检测、交通指挥、市场巡查等工作,做到限流限…

  巩固防控成果。各县(市)指导“五一”假期恢复运营的38家A级旅游景区落实落细防控措施,各景区科学研判本地游客接待形势,协调配合开展防疫检测、交通指挥、市场巡查等工作,做到限流限量、有序开放。

  严格景区管理。优化设置游览线路,在景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置配备管理人员,加强游客疏导。建立完善门票预约制度,推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游。严格控制现场领票、购票游客数量。

  提高宣传服务。通过LED、宣传海报、微博、微信公众号等形式积极开展文明旅游倡议,大力提倡“文明出行、有序出行、健康出行”。严格执行旅游服务24小时值班值守制度,畅通咨询、举报和求助渠道,向游客提供周到服务。畅通咨询和投诉热线,及时妥善回应游客诉求,切实维护群众合法权益。

  开展督导暗访。为切实督促各县(市)、州内A级景区做好“五一”节前文化旅游市场疫情防控和安全生产工作,4月14日至23日,州文化广电旅游局组成工作组先后赴雅江、理塘、巴塘、乡城、得荣、稻城和亚丁景区管理局,对14个A级旅游景区、3家星级饭店、6家文化馆、6家图书馆、3家非遗馆、2家纪念馆进行督导检查。重点检查了文化旅游生产经营单位安全生产责任制落实情况、日常检查巡查记录、疫情期间防控措施、隐患整改情况、应急演练开展情况,并实地察看了安全标识标牌、消防设施、逃生图是否配备完善、应急通道是否通畅、景区步游道是否配备安全防护设施、安全预警提示是否及时等情况,针对未按要求张贴安全提示、投诉电话、检查记录不完整等存在的问题进行了现场反馈。此次督导检查发现一般安全隐患4个,已责令相关单位立行立改。4月29日起,由州文化广电旅游局、州市场监管局、州卫健委、州应急管理局组成两支督查小组,赴各县(市)开展假期文化旅游市场综合暗访工作,重点暗访文旅企业安全生产及疫情防控措施、文化旅游市场运行、旅行社是否违规组织团队游客进行跨省、出境旅游或经营相关“机票+酒店”旅游产品等情况。

  强化值班值守。针对十年来首次“加长版五一”的特殊情况,按照《四川省文化和旅游假日工作指导意见》的相关要求,明确州局领导班子成员分别定点联系18个4A级以上景区,州、县文化旅游行政主管部门加强值班值守力量,加强节日景区疫情防控工作。细化假日值班,严格执行24小时值班制度。在及时准确报送信息数据的同时,畅通旅游投诉渠道,及时、快速、有效的处理好各类文化旅游投诉纠纷,确保人民群众度过欢乐、祥和、安宁的节日,推动甘孜文化旅游高质量发展。 

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