为提升履约确定性，滴滴租车推出“无车必赔”机制：因商家原因导致无法用车，平台将协调升级车型，或全额退款并赔付三倍日租金。
规则实施后，无车率同期下降15%，平台共赔付预约无车订单三百余次。
针对车损纠纷和线下乱收费情况，平台提供免费第三方定损及先行赔付，费用全程线上公示，统一收款，严禁线下加价，违规收费先行赔付，线下乱收费投诉量下降50%。
目前超95%的订单实现“无投诉、无纠纷”。
来源：36氪
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