对于一家传统软件公司来说，Intercom 正在进行一场不同寻常的赌博：构建自己的人工智能模型。
这个拥有 15 年历史的大型客户服务平台于周四发布了 Fin Apex 1。
0，这是一个小型的专用人工智能模型，该公司声称该模型在对客户支持最重要的指标上优于 OpenAI 和 Anthropic 的领先前沿模型。
该模型为 Intercom 现有的 Fin AI 代理提供支持，该代理每周已处理超过 200 万次客户对话。
根据与 VentureBeat 共享的基准，Fin Apex 1。
1%，Claude Sonnet 4。
来源：VentureBeat
